Где брать клиентов в Кургане: источник выбирается под спрос, а не по прайсу подрядчика
В этой статье
- Пакет «всё включено» продаёт подрядчик, а не спрос
- Горячий спрос и спрос, который ещё надо создать
- Потолок спроса виден ещё до первой оплаты
- Оптовик и автосервис не пересекаются ни в одном канале
- Что делаем, если ни один источник не даёт нужного объёма
- Кому вы платите и за что
- Ответственность делится, и это не отговорка
Когда компания просит «запустить всё», она чаще всего имеет в виду другое: мы не знаем, где наш покупатель, попробуйте везде. Желание понятное, но оплачивается оно из одного кармана, и каждый добавленный источник забирает долю у остальных. Привлечение клиентов устроено обратным образом – сначала предположение о том, где человек принимает решение, и лишь затем кабинеты, карточки и объявления.
Пакет «всё включено» продаёт подрядчик, а не спрос
Список из шести инструментов удобен тому, кто его продаёт: он одинаков для любой компании и не требует разбираться в чужой экономике. Заказчику он достаётся в виде распылённых денег и отчёта, из которого ничего не следует. Набор источников – это следствие задачи, а не товар с полки. Пока задача не описана цифрами, любой перечень остаётся угадыванием.
Горячий спрос и спрос, который ещё надо создать
Каналы привлечения клиентов делятся по простому признаку: ищет вас человек прямо сейчас или пока не подозревает о вашем существовании. Отсюда и подбор:
- услугу ищут словами – работают поиск и карточка в справочнике;
- о решении надо рассказывать – нужны сообщества, рассылки и разъясняющие материалы;
- решает снабженец – добавляются отраслевые площадки и прямой контакт;
- покупка срочная – всё определяет скорость ответа, а не красота объявления.
Потолок спроса виден ещё до первой оплаты
Это первая цифра, которую мы смотрим, и она отрезвляет. В Кургане по многим позициям месячный спрос измеряется десятками обращений, а не тысячами, и удвоить его невозможно никакими ставками. В миллионнике та же ниша дала бы больше показов, но и аукцион там стоил бы заметно дороже. Привлечение заявок в городе среднего размера упирается в потолок спроса чаще, чем в размер бюджета.
Оптовик и автосервис не пересекаются ни в одном канале
Производственные и оптовые компании Кургана нередко отгружают за пределы области, и покупатель у них может сидеть за тысячу километров: там имеет смысл узкий поиск, отраслевые каталоги и работа с базой. Автосервису, стоматологии или бытовому ремонту хватает нескольких районов, зато им критичны карта, отзывы и телефон, по которому берут трубку. Общего списка на эти два случая не существует, хотя бюджет может быть одинаковым.
Что делаем, если ни один источник не даёт нужного объёма
Так бывает, и честнее предупредить заранее: привлечение клиентов из интернета не создаёт спрос там, где его нет. Когда потолок достигнут, остаются три хода:
- вывести продажи за пределы области, где та же ниша шире;
- вернуться к тем, кто уже покупал, и к отказавшимся год назад;
- пересобрать предложение под соседний сегмент покупателей.
В узких нишах любой из них даёт больше, чем удвоенная ставка в аукционе.
Кому вы платите и за что
На сквозную аналитику закладывайте 45 000 ₽ и примерно три недели: без неё обсуждение источников превращается в обмен мнениями. Полное ведение обходится в 60 000 ₽ помесячно, и судить о нём раньше третьего месяца рано. Прочие позиции сведены в общем прайсе, и по Кургану они те же, что и по остальным городам. Деньги за показы вы переводите площадке сами: через нашу кассу они не проходят и в договор не входят. Стоимость заявки поэтому меняется от источника к источнику, и сравнивать их без учёта обеих частей бесполезно.
Ответственность делится, и это не отговорка
Мы отвечаем за поток обращений и за то, чтобы он был посчитан до денег. Сделки закрывают ваши сотрудники, и лидогенерация без нормального отдела продаж превращается в дорогую статистику. Заранее названного числа обращений вы от нас не услышите: цифра зависит от сезона, цены и плотности ниши. Привлечение клиентов в бизнес мы считаем удачным по числу подписанных договоров, а не по росту посещаемости. Сайт можно предварительно проверить нашим инструментом аудита.
Наберите +7 (901) 417-22-12 – разговор займёт минут пятнадцать. К нему полезно приготовить средний чек и число сделок за последний квартал: без этих двух цифр обсуждать источники бессмысленно.
