Ведение рекламы в Кургане: четыре вопроса, на которые нет ответа
В этой статье
Директор машиностроительного предприятия задаёт подрядчику по рекламе простые вопросы – и не получает на них ответов. Не потому что подрядчик плохой, а потому что данные для ответа никто не собирал. Ниже разберём эти вопросы по очереди: сначала почему они повисают, потом что нужно поставить, чтобы ответ появлялся сам, без разбирательств в конце квартала.
«Сколько обращений пришло с рекламы?»
Обычный ответ – столько-то переходов на сайт. Но переход не равен обращению: часть посетителей звонит по номеру из шапки, часть пишет в мессенджер, часть скачивает опросный лист и присылает его почтой. Пока эти каналы не сведены, любое число будет оценочным. Первое, что мы ставим, – единый приёмник: формы, телефония и переписка попадают в одну очередь с отметкой источника. С этого момента фраза «реклама не работает» либо подтверждается числом, либо рассыпается.
«Какая кампания привела клиента, который заказал станочную оснастку?»
Промышленная сделка вызревает неделями: посмотрели каталог в марте, прислали чертёж в апреле, подписали договор в мае. Связь с объявлением к этому моменту теряется. Источник обращения фиксируется в карточке в момент первого контакта и живёт там до отгрузки, поэтому в мае видно, что клиент пришёл по мартовскому объявлению.
«Почему заявка два дня лежала без ответа?»
Запрос от завода приходит с техническим заданием, менеджер откладывает его «на посмотреть с технологом» и забывает. Конкурент отвечает первым и забирает заказ. Контроль заявок закрывает это без надзирателя: у обращения есть срок первой реакции, ответственный и напоминание, а руководитель видит просроченные одним списком. Скорость ответа на промышленный запрос влияет на результат сильнее, чем размер бюджета: при равных предложениях заказ получает тот, кто первым прислал расчёт.
«Во сколько нам обходится один заказчик?»
Здесь нужны две цифры рядом – расход на канал и число сделок из него. Считаем так:
- расход по каждой площадке за месяц, без округлений и «примерно»;
- обращения с этой площадки, очищенные от спама и повторов;
- сколько из них дошло до расчёта, сколько – до договора;
- цена обращения и цена подписанного заказа отдельными строками.
Для предприятий Кургана эта таблица обычно даёт неожиданный результат: самый дешёвый по клику канал оказывается самым дорогим по сделке. Именно ради такой картины и ставится сквозная аналитика – без неё бюджет перераспределяется вслепую. Отраслевая площадка с десятком переходов в неделю приносит договоры на серийные поставки, а широкая кампания с сотнями кликов – справочные звонки от частных лиц, которым нужна одна деталь.
Что входит в работу под ключ
Мы берём на себя весь цикл: собираем семантику под номенклатуру предприятия, пишем объявления, готовим посадочные страницы, подключаем подменные номера и коллтрекинг, настраиваем передачу обращений в систему продаж и ведём кампании дальше. Отдельно настроенная реклама без учёта обращений даёт только счёт за клики, поэтому две части мы не разделяем.
Бюджет на запуск
70 000 ₽ и семь рабочих дней – так выглядит быстрый старт на одном канале, когда нужно проверить спрос. 110 000 ₽ и две-три недели – сквозная аналитика с отчётами, если каналов уже несколько и надо понять, какой из них кормит. Полный перечень работ и сумм собран в разделе цен, примеры проектов – в портфолио.
Как выглядит месяц ведения
- еженедельная чистка запросов и корректировка ставок;
- разбор обращений: что спрашивали, что не нашли на сайте;
- правки посадочных страниц по итогам разбора;
- отчёт с ценой обращения и планом на следующий период.
Ведение и отчётность стоят 18 000 ₽ в месяц, отчёт приходит в фиксированный день. Задать вопросы, получить расчёт и посмотреть, как выглядит панель с обращениями, можно по телефону +7 (901) 417-22-12.
